Question 1

Je peux garder mon numéro de portable ?

Accepted Answer

Tu peux facilement transférer ton numéro gratuitement – et CHmobile s'occupe même de résilier ton ancien contrat pour toi. Quand tu commandes ton abonnement CHmobile en ligne, tu peux choisir « Conserver le numéro » pendant le processus de commande et tu seras guidé à travers les étapes. Si t'as actuellement une carte SIM prépayée, suis les instructions ici pour transférer ton numéro.

Question 2

Est-ce que mes contacts seront transférés sur la nouvelle carte SIM quand je changerai d'opérateur ?

Accepted Answer

Non, tes contacts ne seront pas transférés automatiquement sur la nouvelle carte SIM.
Si tes contacts sont enregistrés sur ton appareil ou dans un compte cloud (comme Google ou iCloud), tu les conserveras même après avoir changé de carte SIM.
Si tes contacts sont stockés directement sur ton ancienne carte SIM, ils ne seront pas transférés vers la nouvelle. Tu devras les copier ou les exporter vers ton téléphone ou ton compte cloud avant de changer.

Question 3

Est-ce que je capte le réseau mobile et Internet dans toute la Suisse ?

Accepted Answer

Oui. Tu auras une réception mobile et Internet dans toute la Suisse. Le réseau est fourni par Sunrise Switzerland, qui exploite l'un des réseaux mobiles les plus importants et les plus avancés du pays. Sunrise offre une couverture 4G et 5G étendue dans toute la Suisse, y compris dans la plupart des zones rurales et montagneuses, ce qui te garantit une connectivité mobile et Internet fiable presque partout où tu vas. Aller à la carte de couverture réseau.

Question 4

Dans quels pays mon abonnement fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Le forfait CHmobile Plus incluit les données en itinérance en Europe (Zone 1). Pour les autres forfaits, des frais supplémentaires à la minute s'appliquent pour les appels internationaux et les appels vers l'étranger. Tu trouveras plus de détails sur les pays inclus et les tarifs d'itinérance ici.
Si tu prévois d'utiliser ton téléphone à l'étranger, on te recommande d'ajouter un forfait d'itinérance à ton compte après t'être abonné.

Question 5

Est-ce que je peux souscrire un abonnement avec une eSIM ?

Accepted Answer

Bien sûr. Pendant le processus de commande, tu peux choisir si tu veux recevoir une carte SIM physique, qui te sera envoyée par la poste, ou si tu préfères une eSIM.
Pour en savoir plus sur l'eSIM, clique ici.

Question 6

Comment puis-je contacter le service client si j'ai un problème ?

Accepted Answer

Notre équipe en Suisse est là pour t'aider (vraiment !). Décroche ton téléphone et appelle notre hotline gratuite : 0800 18 18 18. Et pour l'anecdote, le 18, ça veut dire le 1er août, notre fête nationale suisse 🎉

La Suisse à prix malins

Pourquoi CHmobile?

Prix bas permanents

Service client suisse

Un réseau exceptionnel

0800 18 18 18

Un réseau mobile et 5G exceptionnel !

C'est aussi simple que ça de changer

Choisis ton abonnement

Obtenir un numéro gratuitement sur demande

Reçois ta carte SIM par la poste ou commence tout de suite avec l'eSIM.

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